old_businessman_Apa yang terbayang  jika mendengar  kata ‘birokrasi’? Prosedur yang berbelit-belit saat mengurus urusan publik tertentu di instansi pemerintah. Pegawai yang melayani pelit senyum dan kalau ditanya jawabannya irit dan  judes lagi. Itu pengalaman saya saat mau beli kacamata dengan memanfaatkan fasilitas askes yang prosedur pengurusannya melalui pemeriksaan mata di rumah sakit milik daerah. Apakah kebetulan saya pas dapat pegawai dan dokter yang tidak ramah dan sok kuasa ataukah  PEKERJAAN SEMACAM INI dapat membuat orang yang kerja di birokrasi menjadi berpenampilan kaku seperti robot  alias susah senyum dan miskin empati  ? 

Ingin tahu lebih jauh  tentang apa dan bagaimana birokrasi publik dan perilaku kerja orang-orang di dalamnya ?  Silahkan klik  KONSEP dan KARAKTERISTIK BIROKRASI

Gambar : http://www.wackystock.com/id/6037